نون
سياسة ضمان نون

تضمن سياسة ضمان نون أن يكون منتجك محمياً ضد أي عيوب في المواد و/أو التصميم و/أو الصناعة بعد شراء المنتج. بالنسبة إلى منتجات محددة أو في الحالات التي تعتبر فيها نون هي البائع، تتم الإصلاحات المشمولة بالضمان في مراكز خدمة نون المعتمدة. وفي الحالات التي يتم فيها شراء منتج عن طريق بائع آخر ، تسري شروط ضمان هذا البائع.

لا ينطبق الضمان على أي حالات غير حالات عيوب الخامات والمواد أو التصميم أو التصنيع، ويكون الضمان محدود بإصلاح المنتج المعيب أو استرجاع قيمة المنتج بحسب ما تم شراءه (ويكون هذا القرار وفقا لتقدير بائع المنتج). لا يغطي الضمان كل المنتجات، لذا تحقق دائماً من تصنيف المنتج لمعرفة ما إذا كان يتضمن فوائد الضمان.في حالة استرداد المبلغ ، يجب على العميل إرجاع جميع الملحقات للمنتج. خلاف ذلك ، سيتم خصم مبلغ أي ملحق مفقود من قيمة المنتج.

في الحالات التي تعتبر فيها نون هي البائع، سيتم توفير ضمان لمدة 12 شهراً للعناصر المؤهلة التي تم شراؤها داخل جمهورية مصر العربية. كما أن الإصلاح أو الاستبدال بموجب شروط الضمان لا يعطي الحق في تمديد فترة الضمان أو تجديدها. تتحدد شروط الضمان وفقاً لمصنِّع الجهاز. وفي حالة تعذر إصلاح المنتج لكنه لا يزال خاضعاً لضمان المصنِّع، سنقوم باستبداله أو سيتم إعادة المال لك بالكامل إذا لم يتوفر البديل.

للاستفادة من خدمات الضمان في حال حدوث أي خلل في منتجك خلال فترة الضمان الصالحة، يرجى أن تقوم بإرفاق صور المنتج وارسالها إلى البريد الالكتروني لخدمة العملاء الخاص بـنون: care@noon.com وسنقوم بالتواصل معك خلال 24 ساعة لنتمكن من التحقق من نوع الخلل وتحديد موعد لاستلام المنتج، بعد أن يتم الفحص والموافقة من قبل نون سنقوم بإرسال المنتج لمركز الصيانة ثم إعادته لك خلال 21 يوم عمل.

البائع مدة الضمان عدد المطالبات لكل منتج*
نون 12 شهراً (جمهورية مصر العربية) 3
الطرف الثالث يرجى مراجعة شروط الضمان الخاصة بالطرف الثالث يرجى مراجعة شروط الضمان الخاصة بالطرف الثالث
*محمي خلال فترة الضمان

عن طريق تسليم المنتج للإصلاح، فإنك توافق على أن تقوم نون و/أو الطرف الثالث بإصلاح المنتج كما تمنح الإذن لاستخدام تفاصيل الاتصال الخاصة بك فيما يتعلق بخدمة الإصلاح. لمزيد من التفاصيل المتعلقة بالضمانات، يُرجى الاطلاع على شروط البيع الموجودة على الموقع الإلكتروني.