نون
سياسة الضمان

عن الضمان:

  1. تضمن سياسة الضمان الخاصة بنون على حماية منتجك من أي عيوب في الخامات والمواد أو التصميم أو التصنيع التي قد تحدث بعد الشراء. في الحالات التي تقوم نون ببيع المنتج مباشرة إليك ولمنتجات محددة، سيتم تقديم ضمان لمدة اثنا عشر (12) شهرًا للمنتجات المؤهلة التي تم شراؤها داخل الإمارات. وفي الحالات التي تم شراء المنتجات من قبل بائع آخر، ستطبق شروط ضمان هذا البائع.

  2. باستثناء منتجات آبل (ضمان الملحقات: عام واحد)، تخضع ملحقات أجهزة الإلكترونيات الأخرى للضمان لمدة ستة (6) أشهر بدءًا من تاريخ شراء المنتج.

  3. في الحالات التي تعتبر فيها نون هي البائع، تتم الإصلاحات المشمولة بالضمان في مراكز خدمة نون المعتمدة. وفي الحالات التي يتم فيها شراء منتج عن طريق بائع لا نون، تسري شروط ضمان البائع المعني.

  4. للاستفادة من خدمات الضمان تتطلب الفاتورة الأصلية للتحقق من الرقم التسلسلي وصلاحية الضمان.

  5. فترة إصلاح الضمان هي واحد وعشرون (21) يوم عمل للمنتجات المشمولة بالضمان من تاريخ استلام المنتج من العميل حتى إرسالها.

  6. لا يغطي الضمان جميع المنتجات، تحقق دائمًا من قائمة المنتجات لمعرفة ما إذا كانت مشمولة في تغطية الضمان.

  7. لا يمكن تمديد أو تجديد الإصلاح أو الاستبدال في هذا الضمان أو تجديد فترة الضمان. تتوافق شروط الضمان مع الشركة المصنعة لجهازك.

  8. إذا كان لا يمكن إصلاح المنتج ولكن لا يزال تحت ضمان الشركة المصنعة، فسوف نقدم لك منتج بديل (من نفس البائع)، وإذا لم يتوفر بديل، فسيتم رد أموالك بالكامل.

  9. للاستفادة من خدمات الضمان في حال حدوث أي خلل في منتجك خلال فترة الضمان الصالحة، يرجى أن تقوم برفع طلب من خلال حسابك في نون مع إرفاق صور المنتج والرقم التسلسلي وإرسالها وسنقوم بالتواصل معك خلال 24 ساعة لنتمكن من التحقق من نوع الخلل وتحديد موعد لاستلام المنتج.

البائع مدة الضمان الإكسسوارات الإكلترونية عدد المطالبات لكل عطل في المنتج*
نون 12 شهر (الإمارات العربية المتحدة) 6 أشهر (الإمارات العربية المتحدة) 3
بائع آخر يُرجى الرجوع إلى شروط ضمان الجهة الخارجية يُرجى الرجوع إلى شروط ضمان الجهة الخارجية يُرجى الرجوع إلى شروط ضمان الجهة الخارجية
*محمي خلال فترة الضمان

خدمات الضمان:

  1. تقع مسؤولية البيانات والمعلومات الشخصية على الأجهزة على عاتق العملاء وينصح العملاء بعمل نسخ احتياطية لبياناتهم، وإيقاف تشغيل خدمات العثور على الجهاز، وإزالة القفل/كلمة المرور قبل تسليم الجهاز إلى مركز الصيانة.
  2. الوقت المطلوب للحصول على معلومات الجهاز أو موافقة العميل في "وقت التأكيد" لا يعد جزء من وقت عملية الصيانة.
  3. من خلال إرسال المنتج الخاص بك لمركز الصيانة، فإنك توافق على استخدام تفاصيل الاتصال الخاصة بك بهذه الطريقة فقط كما هو مطلوب فيما يتعلق بخدمة الصيانة.
  4. يؤكد العميل أن جميع المعلومات المقدمة أثناء مطالبة الضمان صحيحة.
  5. يجب إزالة واقيات الشاشة من قبل العميل حتى يتم صيانة الجهاز.
  6. المنتج لن يكون تحت تغطية الضمان في حالة الشروط أدناه:
    1. العيب أو الضرر ناتج عن إساءة استخدام العميل وعدم التزامه بتعليمات الاستخدام.
    2. انسكاب سائل على المنتج
    3. المنتج به إصلاحات غير مصرح بها

سياسة استلام وتوصيل المجاني للجهاز:

  1. جميع المنتجات التي يغطيها الضمان تشحن بشكل مجاني.
  2. نون ليست مسؤولة عن أي أضرار تحدث أثناء الشحن إلى مستودعاتنا، يرجى التأكد من أن السلعة معبأة في صندوقها الأصلي أو مغلفة بأمان
  3. .يجب على العميل تقديم الملحقات والمنتج لشركة البريد أثناء الاستلام (يشمل سماعة، بطارية، الشاحن)

يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو على الموقع، أو عن طريق الاتصال بالرقم:800-38888 (الإمارات العربية المتحدة).