نون
سياسة الضمان

عن الضمان:

  1. تضمن سياسة الضمان الخاصة بنون على حماية منتجك من أي عيوب في الخامات والمواد أو التصميم أو التصنيع التي قد تحدث بعد الشراء. في الحالات التي تقوم نون ببيع المنتج مباشرة إليك ولمنتجات محددة، سيتم تقديم ضمان لمدة أربعة وعشرين (24) شهرًا للمنتجات المؤهلة التي تم شراؤها داخل المملكة العربية السعودية. وفي الحالات التي تم شراء المنتجات من قبل بائع آخر، ستطبق شروط ضمان هذا البائع

  2. باستثناء منتجات آبل (ضمان الملحقات: عام واحد)، تخضع ملحقات الأجهزة الإلكترونية الأخرى للضمان حسب المدة المحددة عند إجراء عملية الشراء.

  3. في الحالات التي تعتبر فيها نون هي البائع، تتم الإصلاحات المشمولة بالضمان في مراكز خدمة نون المعتمدة. وفي الحالات التي يتم فيها شراء منتج عن طريق بائع لا نون، تسري شروط ضمان البائع المعني.

  4. للاستفادة من خدمات الضمان تتطلب الفاتورة الأصلية للتحقق من الرقم التسلسلي وصلاحية الضمان.

  5. فترة إصلاح الضمان هي (15) يوم عمل للمنتجات المشمولة بالضمان من تاريخ استلام المنتج في مستودعات نون وحتى إرسالها.

  6. لا يغطي الضمان جميع المنتجات، تحقق دائمًا من قائمة المنتجات لمعرفة ما إذا كانت مشمولة في تغطية الضمان

  7. لا يمكن تمديد أو تجديد الإصلاح أو الاستبدال في هذا الضمان أو تجديد فترة الضمان. تتوافق شروط الضمان مع الشركة المصنعة لجهازك.

  8. إذا كان لا يمكن إصلاح المنتج ولكن لا يزال تحت ضمان الشركة المصنعة، فسوف نقدم لك منتج بديل (من نفس البائع)، وإذا لم يتوفر بديل، فسيتم رد أموالك بالكامل.

  9. للاستفادة من خدمات الضمان في حال حدوث أي خلل في منتجك خلال فترة الضمان الصالحة، يرجى أن تقوم برفع طلب من خلال حسابك في نون مع إرفاق صور المنتج والرقم التسلسلي وإرسالها وسنقوم بالتواصل معك خلال 24 ساعة لنتمكن من التحقق من نوع الخلل وتحديد موعد لاستلام المنتج.

البائع مدة الضمان الملحقات الإلكترونية عدد المطالبات لكل عطل في المنتج*
نون 24 شهر (السعودية) يرجى الرجوع إلى شروط ضمان البائع 3
بائع آخر يرجى الرجوع إلى شروط ضمان البائع يرجى الرجوع إلى شروط ضمان البائع يرجى الرجوع إلى شروط ضمان البائع
*محمي خلال فترة الضمان

خدمات الضمان:

  1. تقع مسؤولية البيانات والمعلومات الشخصية على الأجهزة على عاتق العملاء وينصح العملاء بعمل نسخ احتياطية لبياناتهم، وإيقاف تشغيل خدمات العثور على الجهاز، وإزالة القفل/كلمة المرور قبل تسليم الجهاز إلى مركز الصيانة.
  2. الوقت المطلوب للحصول على معلومات الجهاز أو موافقة العميل في "وقت التأكيد" لا يعد جزء من وقت عملية الصيانة.
  3. من خلال إرسال المنتج الخاص بك لمركز الصيانة، فإنك توافق على استخدام تفاصيل الاتصال الخاصة بك بهذه الطريقة فقط كما هو مطلوب فيما يتعلق بخدمة الصيانة.
  4. يؤكد العميل أن جميع المعلومات المقدمة أثناء مطالبة الضمان صحيحة.
  5. يجب إزالة واقيات الشاشة من قبل العميل حتى يتم صيانة الجهاز.
  6. المنتج لن يكون تحت تغطية الضمان في حالة الشروط أدناه:
    1. العيب أو الضرر ناتج عن إساءة استخدام العميل وعدم التزامه بتعليمات الاستخدام.
    2. انسكاب سائل على المنتج
    3. المنتج به إصلاحات غير مصرح بها
  7. يحدد مركز الخدمة الزيارات الفنية، يرجى التواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى معرفة مزود الخدمة الخاص بك.

سياسة استلام وتوصيل المجاني للجهاز:

  1. جميع المنتجات التي يغطيها الضمان تشحن بشكل مجاني.
  2. نون ليست مسؤولة عن أي أضرار تحدث أثناء الشحن إلى مستودعاتنا، يرجى التأكد من أن السلعة معبأة في صندوقها الأصلي أو مغلفة بأمان
  3. .يجب على العميل تقديم الملحقات المطابقة والمنتج والضمان لشركة البريد أثناء الاستلام (يشمل سماعة، بطارية، الشاحن) في حالة فقد الملحقات، سيتم خصم سعر الملحقات من المبلغ الإجمالي.

يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو على الموقع، أو عن طريق الاتصال بالرقم:800-11-60-210 (السعودية)